HippoCamp inclut un véritable CRM, outil de gestion de la relation clientèle

Restez proche de vos clients

Campagnes Email/SMS

Historique client complet

Automatisation des envois

Historique des séjours, factures et devis du client

La totalité de votre répertoire client est stockée dans le logiciel. Vous disposez d’une vue à 360° de votre client. Historique des factures, des contrats, devis, séjours, historique des paiements, tout est archivé.

Campagnes de Publipostage Mails / SMS

Contactez de manière précise tous vos clients! Pour un simple envoi des voeux par email à tous les clients de la saison dernière ou contacter de manière ciblée les clients Francophones ayant effectué un séjour du 14 au 28 avril sur un Mobile Home, l’outil de campagnes emails vous facilite la vie. Programmation de campagnes à date, vous pouvez également contacter vos clients présents vendredi prochain pour la soirée Paëlla.

Améliorez l’image professionnelle de votre camping

Les emails envoyés par le logiciel passent toutes les barrières anti-spam et sont optimisés pour mobile. Leur mise en page est digne des plus grands!

Totalement intégré au logiciel, le module CRM vous facilite la vie

Gestion automatique des acomptes et soldes à J moins X

Donnez la main au logiciel afin de recouvrir automatiquement l’acompte et le solde à N jours du séjour! Le logiciel prend la main et traite les séjours pour lesquels vous avez demandé le paiement automatique du séjour.

Relance personnalisée et automatique des clients

Acceptation en ligne des devis et contrats

Edition automatique de la facture

Pointage automatique de l’encaissement

Envoi de la facture au client par email

L'argent arrive sur votre compte

Relances automatiques des impayés, des contrats et devis en attente

Si vos contrats ou devis restent trop longtemps en attente, le logiciel prend la relève si vous le lui demandez. Vous recevez alors un email de synthèse concernant la liste des clients ayant fait l’objet de la relance. Vos clients, eux, auront reçu le message personnalisé que vous aurez défini en amont.

La même fonctionnalité est disponible pour les relances sans réponse. Le logiciel annule les séjours ayant fait l’objet de devis ou de contrat restés en attente trop longtemps malgré les relances.

Emails automatiques de bienvenue et de départ

N jours avant le début du séjour, le logiciel contacte votre client selon le modèle personnalisé que vous avez défini. De même, N jours avant la fin du séjour. Une bonne manière de soigner sa clientèle et de lui montrer qu’elle est attendue et regrettée. La fonctionnalité est automatique et vous fait gagner un temps précieux. En effet, ces emails contiennet les informations pratiques qui reviennent sans cesse. Vous pouvez vous concentrer sur votre métier et vos clients.

Envois automatiques des enquêtes de satisfaction

2 modes de gestion sont disponibles au sein du logiciel.
- Traitement par le logiciel N jours après son séjour, le logiciel est en mesure d’envoyer un email à votre client afin de recueillir son avis. Cet email est traduit en 7 langues. Le logiciel vous permet d’apporter une réponse directement depuis l’outil. Par ailleurs, ces données peuvent être exportées vers des sites d’avis (Zoover, Google reviews, Trip advisor) Ces informations vous permettent également de mesurer le taux de satisfaction au fil du temps (qualité de l’accueil, de la propreté, constitution de votre clientèle).
- Sous traitance par Guest Suite

Gestion des accompagnants et des anniversaires

Le logiciel garde en mémoire les accompagnants rattachés à une fiche client. Lorsque votre client revient, le logiciel vous rappelle les prénoms et âges des accompagnants. Un anniversaire sur le camping? Le logiciel s’en souvient aussi pour vous!

Dédoublonnement des fiches client

HippoCamp détecte en amont les doublons et vous alerte en cas de création d’une fiche client déjà existante. Malgré ces précautions, le logiciel permet de fusionner des fiches clients en ne gardant plus qu’un client unique sans perte de doonnées.

Soldes comptables du client

Vous retrouvez également depuis la fiche client, son solde. Pratique pour être certain de ne rien oublier avant son départ!

Un CRM surpuissant, mais c'est pas terminé!

Hippocamp intègre un puissant CRM, mais aussi un PMS ultra complet, un logiciel caisses multi points de vente et le paiement en ligne sécurisé. Il propose des solutions de gestion d'accès et des passerelles vers de nombreuses plateformes de réservation en ligne. Enfin, en option, nous prenons en charge la réalisation de votre site internet!